門診客戶辨識作業：

1. 核對資料：本診所採排程時段約診制，門診客戶報到時，櫃台人員需先核對客戶姓名、出生年月日、身份證號，確認是否客戶本人。
2. 核對資料：門診客戶進入診間，診間護理人員需問客戶名字、出生年月日，核對客戶病歷基本資料是否為本人，確定為本人則再執行醫師諮詢。
3. 醫師核對：門診護理人員將病歷交給主治醫師，主治醫師核對客戶姓名、病歷號碼後，確定為本人則再執行醫師諮詢，於電腦上將客戶點入。
4. 執行處置：醫師在客戶的電腦醫囑畫面key in診療內容、項目〜等完成鍵入處置項目，所有治療完成後，護理人員帶客戶至櫃檯批價。
5. 批價掛號：櫃檯人員確認姓名、出生年月日無誤後，再點入電腦完成批稽動作。
6. 核對資料：櫃檯人員輕聲確認客戶姓名，取收據單。
7. 藥師核對資料：有需要領藥者，藥局人員將醫師開立的醫囑單撕下，先檢視客戶姓名及開立醫師姓名後，備藥執行三讀。
8. 注射前核對：有需要領藥者，注射人員依醫師開立之注射單備藥執行三讀，給藥時執行五對，首先執行客戶對→藥物對→途徑對→時間對→劑量對。